🛡️ Jogo Responsável — 23br

Jogue com consciência,
divirta-se com segurança

Na 23br, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento — nunca uma fonte de estresse, dívidas ou conflitos. Por isso, disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas e recursos para que você mantenha o controle, jogue dentro dos seus limites e reconheça quando é hora de pausar.

18+
Idade mínima
obrigatória
24/7
Suporte disponível
em português
100%
Gratuito para
usar nossas ferramentas
Lei
14.790/2023
Regulamentado
🎯 Entenda o Conceito

O que é jogo responsável?

Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro de limites financeiros e de tempo que você mesmo define — sem pressão, sem perseguir prejuízos e sem deixar que o jogo interfira em outras áreas importantes da sua vida, como trabalho, família e saúde.

A 23br trata o jogo responsável como uma prioridade absoluta, não apenas como uma exigência regulatória. Adotamos diretrizes baseadas nas melhores práticas internacionais e na regulamentação brasileira vigente, em especial a Lei 14.790/2023, que estabeleceu o marco legal para apostas e jogos online no Brasil, e as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

Se você já se perguntou se seu hábito de jogo está saudável, este é o lugar certo. Nas seções abaixo, você encontra ferramentas práticas, sinais de alerta e canais de apoio disponíveis no Brasil.

Lembre-se: o jogo deve ser tratado como entretenimento, assim como ir ao cinema ou a um show. Nunca aposte dinheiro que você não pode perder — nunca use o jogo como forma de pagar dívidas ou gerar renda.
18+

Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos

É absolutamente proibido o acesso e uso da plataforma 23br por menores de 18 anos. Realizamos verificação rigorosa de identidade (KYC) com validação de CPF e documento com foto para garantir que todos os usuários atendam ao requisito mínimo de idade. Se você suspeita que um menor está acessando nossa plataforma, entre em contato imediatamente pelo [email protected].

Proteção de menores: Se você é pai, mãe ou responsável, recomendamos utilizar filtros de controle parental no seu dispositivo para impedir que crianças e adolescentes acessem plataformas de apostas. Ferramentas como o controle parental nativo do Windows, iOS e Android estão disponíveis gratuitamente.
⚠️ Autoavaliação

Seu jogo está saudável?

Responda com honestidade às perguntas abaixo. Se você identificar três ou mais situações que se aplicam a você, pode ser um sinal de que o jogo está afetando sua vida de forma negativa — e é hora de buscar ajuda.

1

Você já apostou mais do que planejava e não conseguiu parar quando queria?

2

Você já voltou para jogar com o objetivo de recuperar dinheiro perdido anteriormente?

3

O jogo já causou conflitos com familiares, amigos ou no seu ambiente de trabalho?

4

Você já usou dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras despesas essenciais para apostar?

5

Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não está jogando ou quando tenta parar?

6

Você já escondeu o quanto aposta ou já mentiu sobre seus hábitos de jogo para pessoas próximas?

7

Você já pediu dinheiro emprestado ou contraiu dívidas para financiar apostas?

8

O jogo já comprometeu seu rendimento escolar ou profissional de forma perceptível?

Se você respondeu "sim" a três ou mais perguntas acima:

Isso pode indicar um comportamento de jogo problemático. Você não está sozinho — o jogo compulsivo é uma condição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e tem tratamento eficaz disponível no Brasil. As próximas ações que você pode tomar imediatamente:

  • Ative a autoexclusão na sua conta 23br (detalhes na seção abaixo);
  • Ligue para o CVV — Centro de Valorização da Vida: 188 (24 horas, gratuito, de qualquer telefone);
  • Busque um CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) na sua cidade — atendimento gratuito pelo SUS;
  • Entre em contato com os Jogadores Anônimos Brasil — grupos de apoio presenciais e online em todo o país;
  • Fale com nosso suporte: [email protected] — nossa equipe está preparada para orientá-lo sem julgamentos.
🛠️ Ferramentas Disponíveis

Controle nas suas mãos

A 23br disponibiliza um conjunto de ferramentas que você pode ativar diretamente pelo painel da sua conta, a qualquer hora, sem burocracia e sem custo adicional.

01

Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez atingido o limite, novos depósitos são bloqueados automaticamente pelo sistema. Para reduzir o limite, a alteração entra em vigor imediatamente. Para aumentá-lo, aplica-se um período de reflexão de 7 dias.

02

Limite de Perda

Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período determinado (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, as apostas ficam bloqueadas até o início do próximo período, protegendo seu orçamento contra perdas excessivas.

03

Limite de Tempo de Sessão

Configure um tempo máximo de jogo por sessão ou por dia. Ao atingir o limite, você recebe um aviso e pode ser desconectado automaticamente. Também é possível ativar lembretes periódicos que aparecem na tela durante o jogo.

04

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de um descanso rápido? Ative uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica bloqueada para apostas e depósitos, mas você ainda pode sacar o saldo disponível. A pausa entra em vigor imediatamente.

05

Autoexclusão

A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta 23br por um período mínimo de 6 meses ou de forma indefinida. Durante esse período, não é possível criar novas contas ou contornar o bloqueio. Ao solicitar, seu cadastro é comunicado ao registro nacional de autoexcluídos da SPA.

06

Histórico e Relatório de Atividade

Acesse um relatório detalhado de toda a sua atividade na plataforma: depósitos, saques, apostas realizadas, tempo de jogo por sessão e evolução do saldo. Ter visibilidade clara sobre seus hábitos é o primeiro passo para jogar com responsabilidade.

📋 Passo a Passo

Como ativar as ferramentas

Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis diretamente no painel da sua conta 23br. Veja como acessá-las em poucos passos:

1
Acesse sua conta

Faça login na plataforma 23br com seu e-mail e senha cadastrados.

2
Vá até "Configurações de Conta"

No menu do perfil (ícone no canto superior direito), selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável".

3
Escolha a ferramenta desejada

Selecione entre limite de depósito, limite de perda, tempo de sessão, pausa temporária ou autoexclusão.

4
Confirme e pronto

A maioria das ferramentas entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de entrada.

Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudá-lo a ativar qualquer uma das ferramentas. Entre em contato via chat ao vivo, WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
❓ Dúvidas Frequentes

Perguntas sobre jogo responsável

A autoexclusão pode ser configurada por um período mínimo de 6 meses ou de forma indefinida. Para reativar a conta após o período mínimo, é necessário solicitar ao suporte com pelo menos 7 dias de antecedência, e o processo inclui uma avaliação para garantir que a decisão é consciente e deliberada.

Sim. Durante qualquer pausa temporária (time-out) ou autoexclusão, você ainda tem acesso para solicitar o saque do saldo disponível na sua conta. A restrição se aplica apenas a novos depósitos e apostas.

Para sua proteção, existe uma distinção importante: reduzir um limite (ou seja, apostar/depositar menos) entra em vigor imediatamente. Aumentar um limite requer um período de reflexão de 7 dias antes de ser aplicado — isso garante que decisões impulsivas não comprometam sua proteção.

Conforme a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA, a autoexclusão realizada na 23br é comunicada ao registro nacional de apostadores autoexcluídos mantido pela Secretaria de Prêmios e Apostas, o que pode restringir o acesso a outras plataformas regulamentadas no Brasil.

Sim. A Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil, estabelece obrigações específicas de proteção ao jogador para todas as plataformas autorizadas, incluindo ferramentas de autoexclusão, limites de apostas, verificação de idade e comunicação ao cadastro de autoexcluídos da SPA.
✅ Nosso Compromisso

Por que a 23br leva isso a sério

Jogo responsável não é apenas uma cláusula contratual para nós. É parte essencial da nossa filosofia de plataforma — e se reflete em cada decisão de produto que tomamos.

Verificação Rigorosa de Idade

Nenhum usuário consegue jogar sem passar pela verificação de identidade com CPF e documento oficial. Bloqueamos menores de 18 anos antes mesmo do primeiro acesso.

Monitoramento Proativo

Nossos sistemas monitoram padrões de jogo em tempo real. Se detectamos comportamentos de risco — como apostas crescentes ou sessões muito longas — nossa equipe entra em contato de forma proativa.

Equipe Treinada

Nosso time de suporte recebe treinamento específico sobre jogo responsável e dependência. Eles sabem identificar sinais de alerta e orientar usuários sobre os recursos de ajuda disponíveis no Brasil.

Conformidade com a Lei 14.790/2023

Todas as nossas ferramentas e práticas de jogo responsável estão alinhadas com a legislação brasileira vigente, incluindo as normas da SPA e as diretrizes do Ministério da Fazenda.

Suporte Sem Julgamentos

Se você sentir que o jogo está se tornando um problema, nosso suporte está disponível 24 horas para ouvir, orientar e ajudar a ativar as ferramentas de proteção — sem constrangimento.

Sem Acesso a Autoexcluídos

Usuários que solicitaram autoexclusão são permanentemente impedidos de criar novas contas. Comparamos cadastros com o registro nacional da SPA para garantir que a decisão de exclusão seja respeitada.

🤝 Ajuda Especializada

Onde buscar apoio no Brasil

Se você ou alguém que você conhece está com dificuldades relacionadas ao jogo, existem recursos gratuitos e especializados disponíveis no Brasil. Você não precisa passar por isso sozinho.

📞

CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Atende 24 horas por dia, todos os dias do ano, de qualquer telefone, gratuitamente.

188 Gratuito — 24h — ligação ou chat
🏥

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Rede de atenção psicossocial do SUS. Atende gratuitamente pessoas com transtornos mentais, incluindo dependência em jogos. Presente em todo o Brasil.

SUS Gratuito Procure a unidade mais próxima na sua cidade
🤲

Jogadores Anônimos Brasil

Programa de 12 passos para recuperação da dependência em jogos. Grupos presenciais em dezenas de cidades brasileiras e reuniões online semanais.

JA — Brasil Reuniões presenciais e online — gratuitas
💬

Suporte 23br

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo a ativar ferramentas de proteção, esclarecer dúvidas ou simplesmente conversar sobre o seu uso da plataforma.

Chat ao vivo / E-mail [email protected] — sem julgamentos
Nota importante: Os endereços e contatos dos serviços acima são referências públicas de apoio disponíveis no Brasil. A 23br não tem vínculo institucional com essas organizações, mas as recomenda como recursos legítimos e reconhecidos para quem busca ajuda relacionada ao jogo problemático.
💡 Boas Práticas

Dicas para jogar com equilíbrio

Manter o jogo como uma atividade saudável e divertida exige algumas atitudes simples, mas muito eficazes no dia a dia:

Antes de fazer qualquer depósito, decida quanto você está disposto a gastar como entretenimento naquele mês — e trate esse valor como um custo de lazer, assim como você faria com ingressos de cinema ou uma saída para jantar. Nunca ultrapasse esse valor.

"Perseguir o prejuízo" é um dos comportamentos mais comuns e perigosos do jogo problemático. Se você perdeu o limite que definiu para o dia, pare — independentemente de sentir que "a virada está próxima". As chances de recuperar perdas aumentando as apostas são estatisticamente baixíssimas.

Sessões longas de jogo aumentam a fadiga de decisão e a tendência a apostas impulsivas. Utilize a ferramenta de limite de tempo da 23br para estabelecer um máximo de horas por dia. Faça pausas regulares, levante, tome água e dê um descanso para os olhos.

Tomar decisões de apostas sob efeito de álcool, em momentos de estresse intenso ou de euforia extrema aumenta significativamente o risco de apostas impulsivas e fora do seu plano. Reserve o jogo para momentos em que você está relaxado e com a cabeça fria.

O jogo deve ser apenas uma das formas de entretenimento na sua vida, não a principal. Mantenha hobbies, atividades físicas, vida social e momentos de lazer variados. Quando o jogo começa a substituir outras atividades que antes davam prazer, é um sinal de alerta.
📊 Entenda as probabilidades

O jogo e a realidade matemática

Entender como os jogos funcionam matematicamente é fundamental para uma experiência saudável. Todos os jogos de cassino e apostas esportivas têm uma vantagem estatística para a plataforma — esse é o modelo que permite que a plataforma exista e ofereça premiações.

Slots — RTP médio 96%

Para cada R$ 100,00 apostados, a média de retorno ao jogador é de R$ 96,00 — no longo prazo.

Roleta Europeia — RTP 97,3%

A vantagem da casa (house edge) é de 2,7%, gerada pelo zero verde no cilindro.

Crash Games — RTP médio 97%

Jogos como Aviator e Spaceman têm RTP alto, mas o risco de apostas sucessivas é cumulativo.

Importante: O RTP (Return to Player) é calculado sobre milhões de rodadas. Em uma sessão individual, o resultado pode ser muito diferente — para cima ou para baixo. Nunca tome o RTP como uma garantia de retorno em curto prazo.
📚 Saiba Mais

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